Klarifikasi PDAM ke Ombudsman RI Sumut

0
14
Dirut PDAM Tirtanadi, Kabir Bedi [kiri & Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut Abyadi Siregar

Dirut Kabir Bedi: Tidak ada kenaikan tarif, hanya perubahan sistem pencatatan. Abyadi Siregar: Selesaikan masalah lonjakan rekening pelanggan dengan baik…

MedanIntipnews.com:Direktur Utama [Dirut] Perusahaan Daerah Air Minum [PDAM] Tirtanadi Kabir Bedi menyampaikan klarifikasi ke Ombudsman Republik Indonesia [RI] Perwakilan Sumut terkait adanya laporan pelanggan PDAM Tirtanadi, di Kantor Ombudsman Jalan Sei Besitang No.3 Medan Senin [22/3/21].

Sementara Kepala Ombudsman RI Perwakilan Sumut Abyadi Siregar mengharapkan manajemen Tirtanadi dapat menyelesaikan permasalahan lonjakan rekening pelanggan dengan baik, sehingga pelanggan tidak merasa dirugikan.

“Kami berharap kepada Pak Dirut serta jajaran dapat menyelesaikan permasalahan laporan pelanggan yang masuk ke Ombudsman hingga saat ini berjumlah 52 laporan pengaduan yang telah melengkapi berkas,” kata Abyadi Siregar.

Dirut PDAM Tirtanadi, Kabir Bedi. Foto Istimewa

Menurut Kabir, “Pelanggan tidak perlu risau karena hingga saat ini tidak ada kenaikan tarif. Hanya perubahan sistem pada pencatatan dan kami sudah menyiapkan solusinya.”

Kabir Bedi menegaskan, perubahan sistem pencatatan dari manual ke sistem android bertujuan untuk lebih akuratnya pencatatan meter sehingga ke depannya pencatatan meter akan lebih baik. Pencatatan dengan sistem android ini, sudah dilaksanakan oleh PDAM lain di Indonesia.

“Memang kami sangat memahami yang dialami oleh pelanggan akibat dari perubahan sistem ini. Untuk itu kami tidak tinggal diam dan akan proaktif mendatangi pelanggan yang mengalami lonjakan akibat perubahan sistem ini,” ungkap Kabir Bedi. * Itp-04